Política de reembolso

En Manta del Lago, queremos que ames cada una de tus prendas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución por crédito en tienda, siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Aceptamos devoluciones únicamente para obtener un crédito a favor, no se realizan reembolsos en efectivo. El crédito podrá utilizarse en compras futuras dentro de nuestra tienda en línea. El costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente.

Las prendas deben estar sin usar, sin lavar, sin olores, sin manchas y conservar sus etiquetas originales. La solicitud de cambio o devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Las prendas en rebaja o liquidación no son elegibles para cambios o devoluciones, ni aquellas que hayan sido personalizadas o con ajustes especiales.

Para iniciar el proceso, envía un correo a admin@mantadellago.com indicando tu número de pedido, nombre y motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto de regreso. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, se te otorgará un crédito electrónico equivalente al monto de la prenda, sin incluir el costo de envío.

En caso de recibir una prenda defectuosa o incorrecta, notifícalo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. En estos casos, Manta del Lago cubrirá los gastos de envío y gestionará el reemplazo o crédito correspondiente.